La nostra community sta crescendo rapidamente (3X ricavi rispetto allo scorso anno, 85.000 utenti registrati, raddoppiati negli ultimi 12 mesi), siamo fieri di quello che abbiamo fatto sinora, entusiasti di dove stiamo andando, e vogliamo ora condividere il timone con persone desiderose di aiutarci a costruire la nave con cui conquistare nuove mete sconosciute.
Il nostro sogno è quello di rendere le esperienze in barca a vela accessibili a tutti, abilitando la condivisione di esperienze uniche tra persone provenienti da tutto il mondo.
La nostra rotta è guidata da una chiara visione e spinta dalla passione per quello
che facciamo, per questo non cerchiamo solo persone di talento ma che condividano
in primis le nostre stesse passioni, con un desiderio incessante di provare nuove rotte, amanti
dell’avventura e ricche di idee da condividere con gli altri, che sia durante una riunione in
ufficio o in barca al tramonto, davanti ad un aperitivo.
Noi siamo così: informali e veri, professionali ma col sorriso sulle labbra,
orientati verso un obiettivo ben chiaro ma senza dimenticare che siamo persone,
prima di essere colleghi.
Alla cravatta preferiamo le infradito e i nostri uffici rispecchiano la personalità di Sailsquare: luminosi, confortevoli e non banali! Tutto questo a due passi dal metro.
Customer Operations Specialist
Sarai fin da subito integrato attivamente nel Team Operations in qualità di Customer Operations Specialist con l’obiettivo di garantire un servizio di alta qualità agli utenti, skipper e clienti della piattaforma, in lingua Francese e Inglese. L’attività di customer service multilingue (italiano, francese, ingles, tedesco e spagnolo) è un servizio multicanale tramite email, chat e telefono che consente di offrire un supporto tecnico e alla vendita nei confronti dei nostri clienti, ricevendo richieste e segnalando proattivamente eventuali criticità al Team, con l’obiettivo di migliorare sempre più il servizio offerto.
Durante i primi mesi collaborerai a stretto contatto anche con il Team Communication & Marketing sulla produzione di contenuti in lingua francese. Verrai formato in particolare sulla creazione di post social, newsletter e DEM, al fine di offrire aiuto nella creazione di contenuti per il mercato francese e inglese.
Passione, curiosità, proattività, tensione al miglioramento continuo, collaborazione e rispetto degli altri sono le caratteristiche che cerchiamo in ogni persona e i valori in cui crediamo.
Sei pronto per unirti alla ciurma?
Responsabilità::
- Fornire ai viaggiatori un alto livello di assistenza, aiutandoli nella scelta dell’esperienza che più si adatta a alle loro esigenze;
- Ascoltare i viaggiatori e gli skipper, interagendo con loro per comprendere i bisogni e rispondere prontamente in caso di criticità, proponendo soluzioni all’interno Team;
- Contribuire all’aggiornamento e alla traduzione della knowledge base;
- Prendere parte all’attività di scouting e onboarding di nuovi skipper;
- Rispondere tempestivamente a telefonate, email e richieste scritte.
- Collaborare con il Team Comunicazione per la produzione di piccoli contenuti in lingua.
Il candidato ideale per questa posizione:
- E’ madrelingua francese e ha una conoscenza ottima della lingua Inglese (scritto e parlato);
- E’ laureando/laureato e alla ricerca di una prima stimolante esperienza per lanciarsi nel mondo del lavoro;
- E’ una persona con grandi capacità comunicative scritte e verbali, e con una forte attitudine alla gestione delle relazioni con i clienti;
- Esperto nell’utilizzo delle applicazioni di Google Office Suite (Gmail, Gdocs, Gtalk, etc.);
- Entusiasta all’idea di lavorare in una startup digitale in continua crescita;
- E’ una persona molto ben organizzata;
- Una persona socievole, curiosa e creativa con attitudine positiva;
- La conoscenza base della lingua italiana rappresenta un plus.
Cosa offriamo
Contratto: Stage 6 + 3 mesi
Compenso: 500 €/mese
Luogo di lavoro: Milano
Extra bonus
- Lavora in un ambiente aperto e collaborativo e, diciamolo, divertente;
- Impara ad utilizzare i tool di CRM & Help desk più moderni e allo stato dell’arte;
- Entra a far parte del “core” team dell’azienda che sta cambiando il mondo del turismo nautico.
Credi di essere la persona giusta per noi?
Mandaci il tuo CV, una lettera di presentazione o qualsiasi cosa tu pensi sia la forma giusta di presentare te stesso e quello che hai fatto fino ad oggi. Raccontaci cosa miglioreresti in Sailsquare: la creatività sarà premiata!
Invia ora la tua candidatura!