Ultimo aggiornamento: 7 Febbraio 2022

Di seguito sono riportate le policy relative a cancellazioni e rimborsi delle prenotazioni effettuate sulla Piattaforma.
Tali policy si applicano a tutte le Esperienze, ad eccezione di quelle per le quali prevalgono le policy specifiche dell’organizzatore dell’Esperienza, come eventualmente indicato nella sezione “Pagamenti e Cancellazioni” nella pagina di ogni Esperienza.
Il presente documento costituisce parte integrante delle Condizioni Generali.

Definizioni

Provider: è un utente - registrato sulla Piattaforma - abilitato a pubblicare Esperienze.

Traveller: è un utente - registrato sulla Piattaforma - interessato a prendere parte alle Esperienze proposte dai Provider.

Equipaggio Minimo: é il numero minimo di persone che devono prendere parte all'Esperienza affinché l'Esperienza possa essere Confermata. Tale valore viene definito dal Provider nel momento in cui crea l'Esperienza.
Il Provider NON può variare questo numero dopo la pubblicazione dell'Esperienza, ma può comunque confermarla a prescindere dal numero di partecipanti.

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Esperienza Confermata: è un'Esperienza la cui partenza è stata confermata dal Provider che la organizza, il quale si impegna quindi ad effettuarla.
Un'Esperienza può essere in stato Confermata sin dalla sua creazione oppure passare in stato Confermata successivamente. Nel momento in cui un'Esperienza che non era precedentemente confermata passa in stato Confermata, tutti i Traveller partecipanti all'Esperienza ricevono una email di notifica di tale passaggio di stato.

Nota: un'Esperienza Confermata ha fino al 70% di probabilità in più di ricevere adesioni da parte dei Traveller, per contro chi la organizza è vincolato ad effettuarla, a prescindere dal numero effettivo di partecipanti al momento della partenza.

Prezzo dell'Esperienza: indica il prezzo per partecipare a un'Esperienza, espresso come prezzo a persona e/o, per le sole esperienze in barca a vela, come prezzo per riservare l’intera barca.


Raccolta delle quote di partecipazione e pagamenti

Quando organizzi un'Esperienza su Sailsquare, devi definire da quante persone è composto l’Equipaggio Minimo - ossia il numero minimo di partecipanti per poter confermare l'Esperienza e, quindi, impegnarti ad effettuarla - e a quanto ammonta il Prezzo dell'Esperienza.

Sailsquare si occupa di raccogliere le singole quote di partecipazione dai Traveller partecipanti all'Esperienza per tuo conto e di versartele, dedotti i costi per l’utilizzo della Piattaforma (il “Costo del Servizio del Provider”), entro due giorni lavorativi dalla partenza dell'Esperienza.

Nota: Se un Traveller effettua una prenotazione per un’Esperienza a più di 45 giorni dalla sua data di partenza, può scegliere di versare un acconto del 30% del Prezzo dell'Esperienza e il saldo entro 30 giorni dalla partenza.


Cancellazione dell'Esperienza da parte del Provider

Esperienza non Confermata

Se, per qualche ragione, sei costretto a cancellare un'Esperienza che stai organizzando e l'Esperienza non è Confermata - puoi annullare l'Esperienza in qualsiasi momento senza dover pagare alcuna penale.

Esperienza Confermata

Se per qualche serio motivo, sei costretto a cancellare un'Esperienza che stai organizzando e questa è già Confermata, devi comunicarci immediatamente la tua indisponibilità. Sailsquare provvederà, in questo caso, a cancellare l'Esperienza e a restituire ai Traveller gli importi da loro versati. Ti verrà addebitato comunque il Costo del Servizio del Provider sulle prenotazioni effettuate dai Traveller fino a quel momento.


Cancellazione di una prenotazione da parte di un Traveller

Finché l’Esperienza è Non Confermata, il Traveller può scegliere di cancellare la propria prenotazione in qualsiasi momento. In questo caso, se il Traveller si cancella, Sailsquare provvederà a rimborsare al Traveller quanto aveva precedentemente versato per la prenotazione.

Se, invece, l’Esperienza è Confermata, il Traveller può scegliere di cancellare la propria prenotazione fino a massimo 30 giorni prima della data di partenza. Il Traveller avrà diritto al rimborso di quanto versato per la prenotazione. Se mancano meno di 30 giorni alla partenza dell’Esperienza, il Traveller non potrà ottenere il rimborso della sua prenotazione; quanto versato dal Traveller sarà trattenuto e ti sarà versato insieme alle altre quote di partecipazione, al netto del Costo di Servizio applicato al Provider. In cambio, ti impegni a mantenere l'Esperienza Confermata.

Nel caso in cui il Traveller abbia scelto lo schema di pagamento in tranche per l’Esperienza e non provveda al versamento del saldo entro i termini stabiliti dalle policy, la relativa prenotazione verrà cancellata, e i posti associati verranno nuovamente resi disponibili sulla Piattaforma. In questo caso, gli importi in acconto già incassati per conto tuo ti verranno comunque versati, al netto del Costo del Servizio del Provider.