Provider policy

Ultimo aggiornamento: 7 marzo 2023

Di seguito sono riportate le policy relative a cancellazioni e rimborsi delle prenotazioni effettuate sulla Piattaforma.

Tali policy si applicano a tutte le Esperienze e alle relative Partenze, ad eccezione di quelle per le quali prevalgono le Condizioni di rimborso specifiche del Provider che organizza l’Esperienza, come eventualmente indicato nella sezione “Pagamenti e Cancellazioni” nella pagina di ogni Esperienza.

Il presente documento costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni Generali.

Definizioni

Provider: è un utente - registrato sulla Piattaforma - abilitato a pubblicare Esperienze.

Traveller: è un utente - registrato sulla Piattaforma - interessato a prendere parte alle Esperienze proposte dai Provider

Partenza: una delle occorrenze in cui una determinata Esperienza viene organizzata dal Provider che la propone.

Equipaggio Minimo: é il numero minimo di persone che devono prendere parte a una Partenza affinché possa essere Confermata. Tale valore viene definito dal Provider nel momento in cui crea l'Esperienza.

Il Provider NON può variare questo numero dopo la pubblicazione della Partenza, ma può comunque confermare una Partenza a prescindere dal numero di partecipanti.

Partenza Confermata: è una Partenza che è stata confermata dal Provider che la organizza, il quale si impegna quindi ad effettuarla.

Una Partenza può essere in stato Confermata sin dalla sua creazione oppure passare in stato Confermata successivamente. Nel momento in cui una Partenza che non era precedentemente confermata passa in stato Confermata, tutti i partecipanti ricevono una email di notifica di tale passaggio di stato.

Nota: una Partenza Confermata ha fino al 70% di probabilità in più di ricevere adesioni da parte dei Traveller, per contro chi la organizza è vincolato ad effettuarla, a prescindere dal numero effettivo di partecipanti al momento del suo inizio.

Prezzo dell’Esperienza: indica il prezzo per partecipare a un'Esperienza, espresso come prezzo per quota e/o, per le sole esperienze in barca a vela, come prezzo per riservare l’intera barca.

Raccolta delle quote di partecipazione e pagamenti

Quando organizzi un'Esperienza su Sailsquare, devi definire da quante persone è composto l’Equipaggio Minimo - ossia il numero minimo di partecipanti per poter confermare ogni Partenza ad essa associata e, quindi, impegnarti ad effettuarla - e a quanto ammonta il Prezzo dell’Esperienza.

Sailsquare si occupa di raccogliere le singole quote di partecipazione dai Traveller partecipanti all'Esperienza per tuo conto e di versartele, dedotti i costi per l’utilizzo della Piattaforma (il “Costo del Servizio del Provider”), entro due giorni lavorativi dall'inizio della Partenza a cui si riferiscono.

Nota: Se un Traveller effettua una prenotazione per una Partenza a più di 45 giorni dalla sua data di inizio, può scegliere di versare un acconto di circa il 30% del Prezzo dell’Esperienza e il saldo entro 30 giorni dall’inizio della Partenza.

Cancellazione della Partenza da parte del Provider

Partenza non Confermata

Se, per qualche ragione, sei costretto a cancellare una Partenza che stai organizzando e la Partenza non è Confermata - puoi annullare la Partenza in qualsiasi momento senza dover pagare alcuna penale.

Partenza Confermata

Se per qualche serio motivo, sei costretto a cancellare una Partenza che stai organizzando e questa è già Confermata, devi comunicarci immediatamente la tua indisponibilità. Sailsquare provvederà, in questo caso, a cancellare la Partenza e a restituire ai Traveller gli importi da loro versati. Ti verrà addebitato comunque il Costo del Servizio del Provider sulle prenotazioni effettuate dai Traveller fino a quel momento per la Partenza cancellata.

Cancellazione di una prenotazione da parte di un Traveller

Finché la Partenza non è Confermata, il Traveller può scegliere di cancellare la propria prenotazione in qualsiasi momento. In questo caso, se il Traveller si cancella, Sailsquare provvederà a rimborsare al Traveller quanto aveva precedentemente versato per la prenotazione, mentre a te non verrà addebitato alcun costo.

Se, invece, la Partenza è Confermata, il Traveller può scegliere di cancellare la propria prenotazione fino a massimo 30 giorni prima dell’inizio della Partenza. Il Traveller avrà diritto al rimborso di quanto versato per la prenotazione, mentre a te non verrà addebitato alcun costo.
Se mancano meno di 30 giorni all’inizio della Partenza, il Traveller non potrà ottenere il rimborso della sua prenotazione; quanto versato dal Traveller sarà trattenuto e ti sarà versato insieme alle altre quote di partecipazione, al netto del Costo del Servizio del Provider. In cambio, ti impegni a mantenere la Partenza Confermata.

Nel caso in cui il Traveller abbia scelto lo schema di pagamento in tranche per la sua prenotazione e non provveda al versamento del saldo entro i termini stabiliti dalle policy, la prenotazione verrà cancellata, e i posti associati verranno nuovamente resi disponibili sulla Piattaforma. In questo caso, gli importi in acconto già incassati per tuo conto ti verranno comunque versati, al netto del Costo del Servizio del Provider.

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