Ultima modifica: 16 novembre 2016

Definizioni

Crew Leader: ai fini della presente policy si definisce Crew Leader uno skipper abilitato a pubblicare vacanze sulla piattaforma.

Equipaggio Minimo: é il numero minimo di persone che devono prendere parte a una esperienza affinché possa essere Confermata. Tale valore viene definito dal Crew Leader nel momento in cui crea l'esperienza.

Esperienza Confermata: è una esperienza la cui partenza è stata confermata dal Crew Leader che la organizza, il quale si impegna quindi ad effettuarla.
Un'esperienza può essere in stato Confermata sin dalla sua creazione oppure passare in stato Confermata nel momento in cui viene raggiunto un numero di partecipanti pari all’Equipaggio Minimo. Inoltre, a prescindere dal numero di partecipanti, il Crew Leader può confermare un'esperienza in qualsiasi momento prima della partenza. Nel momento in cui un'esperienza che non era precedentemente confermata passa in stato Confermata, tutti gli utenti a bordo ricevono una email di notifica di tale passaggio di stato.


Schema di pagamento

Se l'esperienza è a pagamento, al momento della prenotazione ti verrà richiesto il pagamento di un importo pari al prezzo dell'esperienza, moltiplicato per il numero di quote selezionate, cui saranno aggiunte le commissioni Sailsquare per il servizio e dedotti eventuali sconti a cui hai diritto come, ad esempio, per l’utilizzo di crediti derivanti dal “programma reward” o derivanti dall’utilizzo di un coupon.


Cancellazione di una prenotazione da parte del Crew Leader

Dal momento in cui effettui una prenotazione per un'esperienza, il Crew Leader che la organizza ha 24 ore di tempo per cancellare la tua prenotazione. Questo può accadere principalmente nel caso in cui il Crew Leader non abbia aggiornato la disponibilità dei posti a bordo e su Sailsquare risultino un numero di posti disponibili superiore a quello effettivo per l'esperienza selezionata.

Sailsquare è una community che si basa sulla fiducia e sulla trasparenza. Per questo motivo, il Crew Leader ha comunque sempre il diritto di cancellare la tua prenotazione, anche trascorse le 24 ore dalla prenotazione, nel caso tu abbia compilato il tuo profilo con dati inesatti o non veritieri (ad. es. età, sesso, etc.) o abbia omesso di informarlo su esigenze particolari (i.e. diete, terapie farmacologiche, necessità di portare animali con sé, etc.) o su condizioni fisiche che potrebbero mettere a rischio la tua sicurezza durante la navigazione.

Nel caso in cui il Crew Leader cancelli la tua partecipazione a una vacanza, ti sarà restituito l’intero importo versato.


Rinuncia da parte dell’utente

Puoi rinunciare a partecipare a un'esperienza, e ricevere la restituzione integrale di quanto pagato, nel caso in cui la rinuncia avvenga prima che l'esperienza venga confermata.
In caso contrario, non hai diritto a rimborsi né totali né parziali delle quote versate. Se, per qualche ragione, sei costretto a rinunciare all'esperienza dopo che è stata confermata, hai la possibilità di trovare un sostituto che andrà al posto tuo, a patto che venga accettato dal Crew Leader come membro dell’equipaggio.
In questo caso, la quota che hai già versato sarà considerata come versata dalla persona che ti sostituisce.
Nel caso in cui il Crew Leader confermi l’esperienza prima della partenza a prescindere dal raggiungimento dell’Equipaggio Minimo, hai il diritto di cancellare la tua prenotazione entro 48 (quarantotto) ore dal ricevimento della email di notifica della conferma dell’esperienza.


Cancellazione dell'esperienza

Le vacanze possono essere cancellate per i seguenti motivi:

  • mancato raggiungimento dell’Equipaggio Minimo
    Se un'esperienza non raggiunge l’Equipaggio Minimo o non viene confermata autonomamente dal Crew Leader entro la data di partenza, l'esperienza viene cancellata.
  • indisponibilità del Crew Leader o problemi tecnici all’imbarcazione
    Se, per qualche serio imprevisto al momento dell’imbarco, il Crew Leader fosse impossibilitato ad effettuare l'esperienza o la barca avesse seri problemi tecnici tali da impedirne l’utilizzo in sicurezza, l'esperienza verrà cancellata.

Rimborso della quota
Qualora una vacanza venga cancellata, hai diritto ad al rimborso totale delle quote versate, tranne nel caso in cui tu abbia già in precedenza rinunciato alla vacanza.

In nessun altro caso, compreso, a titolo esemplificativo, cause di forza maggiore, maltempo o altri fattori che impediscano il pieno godimento dell’imbarcazione o lo svolgimento del programma previsto, hai diritto a un rimborso, totale o parziale, delle quote versate.